为了认真贯彻落实《罗源县2013年纠风工作实施意见的通知》罗政办[2013]100号文件精神，进一步规范电信企业经营和收费行为，纠正电信领域侵害消费者权益，减轻用户通信负担。根据实施意见要求，我局联合县公安局、县工商局、县纠风办等部门开展“纠正电信业乱收费”工作，现将有关事项安排如下：

一、工作主要目的

1、进一步强化主管部门监管责任，深入清理电信资费文件，严格执行套餐审批备案制度，进一步简化资费套餐结构。

2、规范电信收费行为，提高资费透明度，推动电信资费水平合理降低。

3、加强电信服务监管，完善消费者投诉处理机制，着力解决宽带服务纠风、流量实时提醒、手机中断质量和小灵通退网等问题，深入整治强制服务、强制捆绑销售和强行扣费、恶意吸费、虚假宣传、片面宣传、违规营销等违法违规行为。

二、工作领导小组

为了加强领导，部门协作，确保任务落实，取得成效，成立该工作领导小组，组  长：雷秀裕，副组长：林修实、黄昌辉、                许义钟、辛  勇，成员：郑鸿、薛孝义、游健、林金翠、马小健，并由物价局检查所牵头联合负责具体实施工作。

三、工作时间安排

1、自查自纠阶段：（2013年7月1日——7月31日） 

电信、移动、联通、铁通、网通等单位自查自纠，并将自查自纠情况向工作领导小组（物价局）反馈。

2、联合检查阶段：（2013年8月1日——8月31日）

由物价局检查所牵头成员单位人员开展联合检查。

检查对象：电信、移动、联通、铁通、网通等单位

检查时限：2012年以来发生的收费行为（连续性的重大乱收费行为可追溯到上一年度）。

检查内容：明码标价，强制服务、强行收费、捆绑服务收费情况；电信企业自觉履行承诺公开服务内容情况；电信企业清清理资费套餐，简化资费结构，提高资费透明度情况等。

3、整改提高阶段（2013年9月——11月）相关电信企业根据检查中发现的问题进行整改，提高服务质量，建立健全服务管理长效机制。

4、工作总结阶段（2013年12月）开展回头看，对开展专项治理成果进行总结，并向县纠风办汇报。

罗 源 县 物 价 局

2013年6月24日

抄送：县纠风办、公安局、工商局  存档