办理结果：A

　　林敏委员：

　　您提出《关于加强规范我县物业管理的建议》的提案收悉，感谢您提出的宝贵意见，现将办理情况答复如下：

　　一是我镇主动配合县住建局督促物业加快建立完善服务标准和考核机制。督促物业管理公司明确服务标准，规范服务流程，明确服务人员的职责和权限，要求定期对服务人员进行培训和考核，奖惩分明，激励服务人员提高工作效率和质量，并做好每年物业星级评价工作。

　　二是建立议事协商机制，联合社区加强协调引导物业管理公司与业主的沟通和反馈，组织居民委员会、业主委员会、物业服务企业、居民代表等定期开展议事协商，推动在业主委员会、物业服务企业建立党组织，协调解决物业管理问题，调解矛盾纠纷；完善沟通渠道如电话、微信群、公告栏等，及时将业主的需求和意见传达给物业管理公司，并上报县住建局督促其及时处理业主的投诉和建议，增强业主的信任和满意度。

　　三是加快推进小区业委会成立换届工作，并积极引导业主自治管理，监督业主委员会运作。加强分类指导，积极推动党建引领下业主委员会组建工作。镇、社区党组织积极引导党员业主参与管理小区公共事务，在基层治理中发挥先锋模范作用。

　　四是提高物业服务覆盖率。镇、社区积极推动特别是无物业小区召开业主大会，引导小区居民通过民主决策，共同决定从自行管理、委托物业服务企业统一管理、委托专业单位进行专项服务、委托其他物业管理人进行管理等多种形式中选择合适的物业服务形式，逐步扩大住宅小区特别是老旧小区物业服务覆盖率，切实提高居民生活品质，改善小区环境卫生情况。

　　领导署名：周应琢

　　联系电话：13******701

　　联 系 人：周孟希

                                                                 　　凤山镇人民政府

　                                                                 　2023年10月28日