黄国旭委员：

您提出的《关于加强小区物业管理和减少物业业主矛盾的建议》，我局已收悉。提案内涉及我局职能的有调解和法治宣传两方面，现结合我局工作实际，就办理情况答复如下：

一、主要工作开展情况

1.配强调解队伍。依托县、乡镇、社区（村）调委会和巡回调解室四大调解平台，我局已形成以“坐诊式接待受理、巡诊式排查化解、会诊式分析研判、急诊式稳控处置”为主线的工作模式，建立物业纠纷“第一时间调解队”，吸纳律师、心理咨询师等专业力量参与指导排查化解纠纷工作，不断增强物业管理纠纷的调处力量。

2.强化排查化解。目前已建立物业管理纠纷排查化解机制，通过夯实乡镇、村（社区）两级矛盾纠纷排查责任，优化社区网格员、老党员、热心群众在物业管理纠纷日常排查、重要时间节点排查中的作用，将矛盾纠纷第一时间化解一线和萌芽状态。

3.加强法治宣传。形成常态化宣传机制，将涉及物业纠纷的法律法规作为普法宣传的重要内容。由凤山司法所、松山司法所牵头本乡镇相关部门、辖区内社区，共同开展《民法典》宣传，注重普及业主建筑物区分所有权等法律法规，提升物业服务人员和业主知法守法意识。

二、下一步计划

下一步，我局将对接县住建局共同推动成立物业纠纷专业性调委会。                         

领导署名：郑逸翔

联系电话：0591-26850102

联 系 人：欧阳家春

 罗源县司法局

   2021年8月2日