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罗源县受理旅游市场举报投诉的途径和方式

来源:罗源县 发布时间: 2023-07-24 16:51
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 一、投诉方式

　　凡在我县辖区内开展旅游活动的团队和个人，在旅游期间对旅游质量不满意的，产生投诉诉求，可通过12345政务热线和12315消费者投诉举报专线进行举报、投诉。

二、投诉对象

　　1.本县各旅游行业单位：旅行社、A级景区；

　　2.本县各旅游行业服务人员：导游和A级景区工作人员。

三、投诉范围

　　1.认为旅游经营者违反合同约定的；

　　2.因旅游经营者责任导致投诉人人身、财产或其他合法权益受到损害的；

　　3.因不可抗力、意外事故导致旅游合同不能履行或不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的；

　　4.违反《旅游法》相关规定的。