7月10日，罗源县副县长雷邦淼走进12345便民服务平台，现场接听市民来电，围绕孩子入学、农村供水、低保认定、充电桩申请、图书馆开放等热点问题逐一回应，积极回应群众呼声，为民众解忧纾困，传递政务服务温度。

　　1.诉求：反映学生上体育课期间受伤，学校没有给我一个满意的交代。

　　回复：要求学校积极配合帮助家长做好保险理赔相关工作，深化对体育课程常规落实与管理，强化学生运动安全指导，规范学生体育活动，保障学生在校安全。

　　2.诉求：了解在自己的地下停车位申请安装充电桩是否收费？

　　回复：申请低压用电报装是执行“三零”规定，不收取费用。只要您所在的小区物业同意即可，同时在施工条件允许的情况下，供电公司将会安装电表。

　　3.诉求：反映我们村里飞竹镇安后村自来水水管老化，下大雨时水有点浑浊问题。

　　回复：飞竹镇安后村农村供水工程已列入2025年市级规范化改造试点村建设工作，后续待补助资金下达后，将加快工程建设，改善安后村供水现状。

　　4.诉求：咨询低保户生病后借钱进账看病以及使用医保是否会被取消低保名额问题？

　　回复：低保对象若因病需要有向亲戚借款产生的银行转账流水，转账的金额和手术花费的医疗支出相当，保留向亲戚借款的转账记录和医疗发票等佐证材料提供给相关部门，则不会影响到低保认定。

　　5.诉求：滨海新城随迁子女插班就读小学学校是否接收？

　　回复：根据罗源县小学招生工作相关文件规定，按照户籍关系划片入学。教育局已在县行政服务中心一楼10号窗口开设“入学一件事”专窗，您可持房屋产权所有证及户口本到该窗口咨询及办理入学手续。

　　6.诉求：咨询新建的图书馆里面都有哪些设施，开放时间怎么安排？

　　回复：县图书馆新馆按照一级馆标准和实际需求设计建设，主建筑面积达6000多平方米，主体空间分为少儿阅览室、综合阅览室、书库等几大区域，另设置有沉浸式自习室、24小时城市自助书房、亲子活动室、展览厅、读者食堂等功能间，全馆共设置各类坐席约500个，可以满足广大市民不同的阅读需求。县图书馆开放时间按冬、夏两个季节划分,除每周三晚上闭馆维护设备及特殊闭馆情况外，均免费开放。

　　7.诉求：反映在工地摔伤了，没签劳动合同，病例材料也被老板拿走了，老板也不帮我申请工伤认定。

　　回复:用人单位未申请的，您可自受伤之日起1年内直接向我县劳动保障维权中心提交工伤认定申请，需要准备好劳动关系证明、病历资料、身份证复印件、证人证言等材料，窗口有专人提供申请指引服务。若无劳动关系证明，请先向罗源县劳动人事争议仲裁委员会申请确认劳动关系。关于病历资料,需要您本人携带有效身份证件前往就诊医院补办。