为贯彻落实《国务院办公厅关于印发2022年政务公开工作要点的通知》（国办发〔2022〕8号）、福建省政府办公厅《关于印发2022年全省政务公开工作主要任务分别表的通知》（闽政办函〔2022〕28号）和《福州市人民政府办公厅关于印发2022年全市政务公开工作主要任务分解表的通知》（榕政办〔2022〕73号），进一步推进基层政务公开标准化规范化工作，全面提升飞竹镇政务公开与政务服务效能，飞竹镇便民服务中心立足实际，积极推进政务公开专区建设，致力为辖区群众提供更加透明、便捷、高效的政务服务体验。现将专区建设情况汇报如下：

一、 科学规划，建设标准化政务公开专区

飞竹镇便民服务中心结合场地条件与群众需求，科学规划布局，规范设置了政务公开专区，并在显著位置悬挂统一标识，打造集政府信息查询、政务公开申请、政策宣传咨询、政民互动等功能于一体的综合服务平台。专区布局清晰，环境整洁，旨在为群众提供“一站式”的政务公开服务体验。

宣传栏、公示栏（图）

二、 功能清晰，设置多元化服务区域

围绕群众办事需求，政务公开专区划分了以下功能区域：

1.政府信息查询区： 配备专用查询机、电脑及打印机等设备，方便群众在线或现场查询政府公开信息、政策文件。安排工作人员提供必要的操作指引。

查询机（图）

政府信息查询区（图）

办事服务与咨询区： 设立“高效办成一件事”服务窗口，提供专业化办事咨询与引导服务。同时，集中摆放各类办事指南、政策宣传手册，并积极推广线上办事渠道，方便群众获取权威办事信息。

高效办成一件事服务窗口（图）

办事指南（图）

2.政务公开申请区： 明确依申请公开流程，提供申请表格样本及填写指引，群众可现场提交书面申请或通过线上渠道提交政府信息公开申请。

3.政民互动区： 设置实体意见箱，广泛收集群众对政务服务、政务公开、政策制定等方面的意见建议，畅通民意反馈渠道。

意见箱（图）

4.便民休息区： 设置舒适的便民座椅，提供免费WiFi覆盖，营造温馨、便捷的等候休息环境。同时配备便民轮椅等设施，体现人文关怀。

便民wifi（图）

便民轮椅（图）

三、 整合资源，提升专区服务效能

中心有效整合现有资源，充实专区服务内容。除硬件设施外，通过宣传栏、公示栏及时公开重要政务信息、通知公告。加强工作人员培训，确保能够熟练操作设备、准确解答咨询、规范受理申请，切实发挥专区实效。

飞竹镇便民服务中心将持续优化政务公开专区功能，不断丰富公开内容，创新服务方式，提升用户体验，确保基层政务公开工作落到实处，更好地服务于民。

（专区联系电话：0591-26951179    专区地址：罗源县飞竹镇飞竹镇飞竹街26号）