广大农村地区邮政快递用户和货车司机朋友们：

　　为深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，聚焦农村地区领取邮件快件违规收费问题和货车司机投诉处置问题，维护用户和货车司机的合法权益，现向社会公布投诉举报及咨询方式：

　　一、举报内容

　　1.快递企业或末端网点违反规定，如以“保管费”“运输费”“代送费”“超区费”等名义，在用户领取邮件快件时，强制或变相收费。快递企业以“乡镇网点不覆盖”“偏远地区不配送”等理由不能投递到在品牌企业官网公示服务范围之内的乡镇或行政村。

　　2.货车司机运营过程中遇到问题或遭遇的运费拖欠、执法纠纷、道路通行等问题进行接诉。

　　二、举报方式

　　1.举报电话：您可拨打县交通运输局专项监督举报电话：0591-26832406；可拨打全国统一投诉热线12345；可拨打交通运输服务监督热线12328。

　　2.举报平台（仅邮政平台）：您也可选择通过邮政业申诉平台反映邮政快递服务质量方面相关诉求。邮政业申诉平台地址：http://sswz.spb.gov.cn/

　　请您在投诉举报和咨询时，提供被举报对象信息、发生时间、具体问题等关键疑点信息（请将相关证据材料一并提交），以便核实处理。

　　我们将对投诉举报人和投诉举报内容严格保密，依法保护投诉举报人合法权益。

　　                                          　　                                          　　                                          　　                                          罗源县交通运输局

　　　                                          　　                                          　　                                          　　                                          　2025年9月12日