罗源湾新闻网讯（吴敏 林吟）7月10日上午，副县长雷邦淼带领县直有关单位前往市12345热线服务中心，接听群众来电，回应民生关切。在长达2小时的热线接听中，雷邦淼共接听、回访了8件群众诉求，内容涵盖水电供应、燃气服务、环境保护、教育民生等多个重点领域。通过现场交办、限时督办的方式，协调解决群众“急难愁盼”问题。

在接听过程中，雷邦淼认真倾听每一位群众的来电诉求，耐心细致解答政策疑问。对能够当场答复的问题，他立即给予明确回应；对需要进一步核实或协调的事项，他现场交办相关责任单位，要求迅速调查、限时办结，并安排专人跟踪督办，让每一位来电群众都能获得满意的答复。

雷邦淼指出，12345热线是政府服务群众的“连心桥”，要以“马上就办、真抓实干”的作风，对群众反映的问题事事有回音、件件抓落实，真正把效能建设体现在解决群众急难愁盼上。此次活动是我县深化“为民办实事”、提升政务服务效能的具体行动，有力拓宽了群众诉求表达渠道，持续提升人民群众获得感、幸福感、安全感。